إرشادات تقديم استئناف تداول P2P على منصة Bitget
نأمل أن تستمتع بتداول P2P على Bitget! يلتزم فريقنا بضمان أن تكون تجربتك سلسة وخالية من المتاعب. ومع ذلك، فإننا نتفهم أن عددًا صغيرًا من المتداولين لدينا قد يواجهون بعض الصعوبات أثناء عملية التداول.
لذلك، يمثل تقديم استئناف إلى دعم العملاء طريقة سريعة ومريحة لأي مستخدم يواجه صعوبات في تداول P2P.
إذا كنت بحاجة إلى تقديم استئناف بشأن أي مشكلات تواجهها أثناء عملية تداول P2P، فيرجى اتباع هذه الخطوات البسيطة:
1. عندما تصل إلى صفحة تفاصيل الأمر بعد إتمام الدفع، ستجد زر «إرسال الاستئناف» في الجزء السفلي من الشاشة. بمجرد أن يصل المؤقت إلى الصفر، ما عليك سوى تحديث الصفحة، وسيصبح زر إرسال الاستئناف نشطًا.
2. انقر فوق إرسال الاستئناف، وسيظهر نموذج منبثق. حدد نوع الاستئناف وأضف سبب الاستئناف.
3. يرجى أيضًا تحميل أي إثبات أو دليل ضروري للمشكلة. يمكن أن يشمل ذلك صورًا لإتمام الدفع أو تحويلات الأصول أو أي لقطات شاشة ذات صلة. انقر فوق تأكيد الاستئناف لمتابعة الاستئناف. سيتم إخطار فريق دعم العملاء لدينا على الفور.
4. بعد النقر على زر تأكيد الاستئناف، تواصل مع دعم العملاء مباشرةً للحصول على مزيد من المساعدة.
5. للاتصال بدعم العملاء، انقر فوق المساعدة في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة لبدء محادثة مباشرة.
6. أضف تفاصيل مثل لغتك المفضلة ورسالة بخصوص الاستئناف، ثم انقر فوق بدء الدردشة.
7. سينضم أحد أعضاء فريق دعم العملاء إلى الدردشة. قم بتزويدهم برقم الأمر وتفاصيل المشكلة التي تواجهها. سيعمل الفريق على معالجة الاستئناف على الفور.
8. بمجرد حل مشكلة الأمر، سيتم وضع علامة «مكتمل» عليها في صفحة تفاصيل الطلب. يمكنك بعد ذلك التحقق من الأصول الخاصة بك على صفحة الأصول.
ملاحظة: يجب عليك إكمال التحقق من الهوية للمشاركة في تداول P2P. تعرّف على المزيد.
