El servicio de atención al cliente nunca te pedirá que liberes fondos

Lamentamos informarte de que ocurrió una reciente oleada de estafas de phishing en nuestra comunidad. Los estafadores están enviando correos electrónicos falsos sobre pagos con depósito en garantía que parecen proceder de nuestra plataforma, intentando engañarte para que reveles información confidencial o realices transacciones no autorizadas.

Puedes verificar los correos electrónicos y las cuentas de Telegram asociadas a Bitget aquí .

A continuación se muestra un ejemplo de correo electrónico falso:

Bitget P2P no proporciona ningún servicio de garantía. Bitget P2P nunca pedirá a un usuario que libere fondos sin haberlos recibido en una cuenta bancaria. Bitget P2P nunca solicitará contraseñas, claves privadas o información sensible a través de correo electrónico, mensajes de chat o Telegram. Bitget no tiene control sobre las transacciones bancarias y no garantiza ningún retraso bancario en las transferencias de dinero.

Para evitar estafas de phishing de P2P:

• Nunca liberes las criptomonedas sin haber recibido los fondos en tu cuenta bancaria. No confíes en las capturas o grabaciones de pantalla como comprobante de la transferencia de dinero.

• No compartas tu correo electrónico ni tu ID de Telegram con ningún comerciante. No comercies con comerciantes que muestren un comportamiento sospechoso.

• Verifica el correo electrónico del remitente antes de tomar cualquier acción. Consulta siempre nuestro sitio web oficial o nuestros canales de atención.

• Abstente de hacer clic en enlaces sospechosos o de descargar archivos adjuntos de fuentes desconocidas.

• Ten cuidado con cualquier correo electrónico que pida información sensible o acciones urgentes. No compartas información personal ni contraseñas por correo electrónico.

• Informa inmediatamente sobre los correos electrónicos sospechosos y de comerciantes que te pidan tu correo electrónico o ID de Telegram a p2p@bitget.com, para que podamos tomar las medidas oportunas.

• Activa la autenticación de dos factores para mayor seguridad.

Acción requerida:

Para mejorar la seguridad de tu cuenta y protegerla contra los intentos de phishing, hemos lanzado el Código Anti-Phishing. Este código consiste en un identificador personal que se incluirá en todas nuestras comunicaciones oficiales. Si falta el código o es incorrecto, es probable que el correo electrónico sea una estafa.

Esto es lo que debes saber:

1. Accede a tu cuenta y ve a Configuración de seguridad.

2. Encuentra la sección Código Anti-Phishing y genera tu código único.

3. Memoriza este código y asegúrate de no compartirlo con otras personas.

Tu seguridad es nuestra máxima preocupación. Trabajemos juntos para mantener a nuestra comunidad a salvo de estas amenazas maliciosas.