Phantom Wallet : Une mise à jour iOS fait perdre l’accès aux fonds des utilisateurs

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Une mise à jour de l’application Phantom sur iOS provoque une vague de panique chez les utilisateurs. De nombreux détenteurs de cryptomonnaies se retrouvent dans l’impossibilité d’accéder à leurs fonds.

Une mise à jour catastrophique pour les utilisateurs iOS

L’équipe de Phantom a confirmé qu’un nombre “restreint” d’utilisateurs iOS font face à une réinitialisation complète de leur application. Cette situation force les utilisateurs à se reconnecter en utilisant leur phrase de récupération.

We’re aware that a small number of iOS users are experiencing app resets. If you happen to be among them, you can restore your wallet using your recovery phrase.

We’ve pushed a new iOS app update to prevent this from affecting any additional users.

Please make sure you always…

— Phantom (@phantom) November 13, 2024

Malheureusement, tous les utilisateurs n’ont pas sauvegardé cette précieuse phrase. De ce fait, beaucoup de personnes s’expriment sur les réseaux, attestant d’avoir perdu des fonds.

Un utilisateur X affirme notamment avoir perdu l’accès à plus d’un million de dollars en jetons POPCAT. Néanmoins, celui-ci a supprimé son tweet quelques minutes après l’avoir mis en ligne. Nul doute qu’il ne sera pas le seul à vouloir profiter de cette situation pour ramener des curieux vers son compte.

Face à cette situation critique, Phantom a rapidement déployé un correctif d’urgence. Celui-ci vise à empêcher que d’autres utilisateurs ne soient touchés par ce problème.

Un historique de problèmes techniques

Ce n’est pas la première fois que Phantom rencontre des difficultés techniques majeures. En effet, l’application a connu plusieurs incidents au cours des derniers mois.

Le 3 octobre, une autre panne a affecté le backend de Phantom pendant environ 8 minutes. Bien que rapidement résolue, cette interruption a soulevé des questions sur la fiabilité de l’infrastructure. En septembre, le site web de Phantom a également connu une courte période d’indisponibilité. Ces incidents répétés commencent à éroder la confiance des utilisateurs.

Les limites d’un portefeuille non-custodial

En tant que portefeuille non-custodial, Phantom ne stocke pas les phrases de récupération de ses utilisateurs. Par conséquent, l’entreprise se trouve dans l’impossibilité d’aider ceux qui n’ont pas sauvegardé leurs informations.

Cette situation soulève des questions sur la responsabilité de l’entreprise. De nombreux utilisateurs demandent déjà des compensations pour les fonds perdus. Certains membres de la communauté crypto s’interrogent : qui est responsable lorsqu’une mise à jour automatique entraîne la perte de fonds ? Le débat fait rage sur les réseaux sociaux.

Réponse et engagement de Phantom

Face à cette crise, Phantom a rapidement communiqué sur les réseaux sociaux. L’entreprise a présenté ses excuses et s’est engagée à éviter que cette situation ne se reproduise. Le service client de Phantom est actuellement submergé de demandes d’assistance. Bien que l’équipe tente d’aider au maximum, les options restent limitées sans phrase de récupération.

Conseils et précautions pour les utilisateurs

Pour les utilisateurs iOS qui n’ont pas encore effectué la mise à jour, la prudence est de mise. Il est crucial de vérifier la sauvegarde de sa phrase avant toute action.

Pour rappel, voici quelques actions recommandées lorsque vous utilisez un portefeuille non-custodial :

• Sauvegarder sa phrase de récupération dans plusieurs endroits sécurisés ;
• Éviter les mises à jour automatiques pour les applications crypto ;
• Tester l’accès à ses wallets avec la phrase de récupération.

Cette crise pourrait avoir des répercussions durables sur la réputation de Phantom. L’entreprise devra redoubler d’efforts pour regagner la confiance de sa communauté.

Le secteur crypto dans son ensemble pourrait tirer des leçons de cet incident. Il met en lumière l’importance cruciale de la sécurité et de la fiabilité des infrastructures crypto.

L’incident souligne également la nécessité d’une meilleure éducation des utilisateurs sur l’importance de la sauvegarde des phrases de récupération.

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