Come fare un ricorso su Bitget P2P
Confidiamo nel fatto che Bitget P2P sia di tuo gradimento! Il nostro team lavora per garantirti un’esperienza impeccabile. Siamo tuttavia consapevoli che alcuni dei nostri trader potrebbero incontrare delle difficoltà durante il processo di trading.
Presentare un ricorso al nostro servizio di assistenza clienti è una soluzione rapida ed efficace per gli utenti che riscontrano difficoltà nel trading P2P.
Se hai bisogno di presentare un ricorso per qualsiasi problema riscontrato durante il processo di trading P2P, segui questi semplici passaggi:
1. Quando arrivi alla pagina dei dettagli dell’ordine al termine del pagamento, troverai il pulsante Invia il ricorso nella parte inferiore dello schermo. Una volta scaduto il limite di tempo, dovrai semplicemente aggiornare la pagina affinché il pulsante Invia il ricorso diventi attivo.
2. Clicca su Invia il ricorso per far comparire un modulo pop-up. Seleziona il tipo di ricorso e inserisci il motivo del ricorso.
3. Ricorda di caricare qualsiasi prova o documento che dimostri il problema. Ad esempio: uno screenshot del pagamento, del trasferimento degli asset o simili. Clicca su Conferma il ricorso per procedere. Il nostro team di assistenza clienti verrà informato immediatamente.
4. Dopo aver cliccato sul pulsante Conferma il ricorso, contatta direttamente l’assistenza clienti per ulteriore assistenza.
5. Clicca su Aiuto nell’angolo inferiore destro dello schermo per contattare l’assistenza clienti e avviare una live chat.
6. Fornisci alcune informazioni, come la lingua preferita e un messaggio in merito al tuo ricorso, quindi clicca su Avvia chat.
7. Un membro del nostro team di assistenza clienti si unirà alla chat. Fornisci il numero dell’ordine e i dettagli del problema che hai riscontrato. Si occuperà di rispondere tempestivamente al ricorso.
8. Una volta risolto il problema, l’ordine sarà contrassegnato come “completato” nella pagina dei dettagli dell’ordine. Potrai quindi verificare i tuoi asset nella pagina Asset.
Nota: per fare trading P2P devi aver effettuato la verifica dell’identità. Scopri di più .
