Подтверждение личности — Вопросы и ответы

 

1. Почему необходимо подтверждение личности?

Подтверждение личности — это набор процедур, используемых финансовыми учреждениями и другими регулируемыми организациями для подтверждения вашей личности. Bitget проверит вашу личность и проведет оценку рисков для их снижения.

 

2. Как проверка личности связана с моим доступом к услугам Bitget?

Начиная с 1 сентября, все новые пользователи должны пройти проверку личности первого уровня, чтобы получить доступ к различным услугам на Bitget, включая, в частности, пополнение счета и торговлю цифровыми активами.

Начиная с 1 октября, все пользователи должны пройти проверку личности первого уровня, чтобы получить доступ к различным услугам на Bitget, включая, в частности, пополнение счета и торговлю цифровыми активами. Пользователи, не прошедшие проверку личности первого уровня к указанной дате, смогут только выводить средства, отменять ордера, погашать подписки и закрывать позиции. Они будут ограничены в создании новых торговых ордеров.

 

3. Какую сумму я могу снять в день после завершения проверки личности?

 

4. Как завершить проверку личности?

Для завершения проверки личности обратитесь к этому документу:

Как пройти проверку личности?

 

5. Я не могу найти свое местоположение в списке стран. Почему?

Bitget не предоставляет услуги пользователям в следующих странах и регионах: Канада (Онтарио), Крым, Куба, Гонконг, Иран, Северная Корея, Сингапур, Судан, Сирия и США.

 

6. Могу ли я пройти проверку личности на своем субсчете?

Пройти проверку личности можно только на своем основном счете. После завершения проверки личности на основном счете вы получите такой же доступ на своих субсчетах.

 

7. Сколько времени занимает процесс проверки личности?

Процесс проверки личности состоит из двух этапов: представление данных и их проверка. Для представления данных достаточно потратить несколько минут, чтобы загрузить свой идентификатор и пройти верификацию лица. Bitget рассмотрит вашу информацию после ее получения. В зависимости от страны и типа выбранного вами удостоверения личности проверка может занять как несколько минут, так и час. Если на это требуется более одного часа, обратитесь в службу поддержки клиентов для проверки хода работ.

 

8. Могу ли я пройти проверку личности на нескольких счетах Bitget?

Каждый пользователь может пройти проверку личности только на одном счете Bitget. Если у вас уже есть верифицированная учетная запись, вы должны отменить эту учетную запись, прежде чем завершить проверку личности на другой учетной записи. В случае утери верифицированной учетной записи обратитесь в службу поддержки клиентов для восстановления верификации личности.

 

9. Сколько раз в день я могу пытаться пройти проверку личности?

Если проверка личности не удалась, вы всегда можете повторить попытку. Каждый пользователь может предоставлять идентификационные данные для проверки 10 раз в день. После 10 попыток необходимо подождать 24 часа, прежде чем повторить попытку.

 

10. Что такое ручное рецензирование? Когда можно завершить проверку личности с помощью процесса ручной проверки?

Ручная проверка означает, что реальный сотрудник компании Bitget проверяет ваши данные в процессе подтверждения личности. Ваша личность будет подтверждена и проверена на основании ранее поданных вами документов. После первой неудачи при проверке личности на странице появится портал ручной проверки.

Обращаем ваше внимание на то, что если вы решили пройти процедуру ручной проверки, то помимо копий документов, удостоверяющих личность, вам необходимо будет загрузить фотографию, на которой вы держите в руках документ, удостоверяющий личность, и белый лист бумаги с написанным от руки словом "Bitget" и текущей датой.

 

11. Почему я не могу пополнить счет через свой банк после завершения проверки личности?

Если вы прошли процедуру проверки личности в ручном режиме, вы не сможете пополнить счет через банк.

 

12. Могу ли я изменить свои идентификационные данные после проверки?

Вы не можете изменить свою идентификационную информацию, однако, если в предоставленной вами информации допущена ошибка, обратитесь в службу поддержки клиентов для ее исправления.

 

13. Какие документы можно использовать для проверки личности?

Уровень 1: удостоверение личности, паспорт и/или водительские права.

Уровень 2: выписки с банковских счетов, счета за коммунальные услуги (за последние три месяца), счета за пользование интернетом, кабельным или домашним телефоном, налоговые декларации, счета за муниципальный налог, а также подтверждение места жительства, выданное государством.

 

14. Каковы распространенные причины и способы решения проблем с проверкой личности?

Для пользователей разных VIP-уровней существует разница в сумме вывода средств после прохождения верификации личности: