Более 75% потребителей готовы отказаться от TradFi в пользу инновационных платежных решений

Молодое поколение и активное развитие FinTech-компаний заставляют традиционные финансовые учреждения (TradFi) адаптироваться к новым условиям рынка, чтобы удержать своих клиентов, 75% из которых готовы отказаться от их услуг.

Согласно отчету PYMNTS Intelligence, более 75% потребителей выразили готовность отказаться от услуг своих банков, предпочтя использовать платежные приложения небанковских организаций. Особенно это касается представителей поколения Z. Так, 36% молодежи в возрасте от 18 до 24 лет уже перешли на использование инновационных платежных решений, отказавшись от услуг традиционных финансовых учреждений.

Также 67% представителей поколения бэби-бумеров (старше 60 лет) готовы отказаться от своих банков при наличии более выгодных предложений. Среди главных причин:

• высокие комиссии;
• плохие финансовые условия, включая высокие процентные ставки по сберегательным и депозитным счетам;
• низкая скорость обработки платежей;
• отсутствие технологических обновлений.

Согласно отчету, четверо из десяти клиентов недовольны текущей скоростью процесса обработки платежей TradFi-учреждениями. Так, обработка 45% платежей занимает в среднем до семи дней и лишь 5,3% выплат обрабатываются примерно за минуту. 

Для повышения лояльности клиентов TradFi-учреждения вынуждены интегрировать в существующие технологические стеки новые цифровые решения. Аналитики подсчитали, что замена устаревших платежных систем в США может обойтись банкам в $57 млрд к 2028 году. Так, аналитики PYMNTS Intelligence предположили, что внедрение композитного банкинга может стать решением для сохранения конкурентоспособности традиционных финансовых институтов. Модульная архитектура композитного банкинга на основе API позволит TradFi-учреждениям интегрировать инновационные услуги и предложения, такие как мгновенные платежи и современные системы защиты от мошенничества, не разрушая существующую инфраструктуру и значительно экономя средства на модернизацию. 

Напомним, недавний опрос показал , что в значительных технологических обновлениях нуждаются и большинство платежных систем, которые тормозят развитие бизнеса.