Phantom предупреждает пользователей iOS о «сбросе приложения» кошелька после обновления, призывает сделать резервную копию фразы восстановления

Phantom, производитель популярного кошелька Solana, предупредил пользователей о том, что некоторые из них сталкиваются с "сбросами приложения" в сообщении на своих каналах в социальных сетях. Проблема, похоже, ограничивается версией приложения для iOS. 

«Мы знаем, что небольшое количество пользователей iOS сталкиваются с сбросами приложения. Если вы оказались среди них, вы можете восстановить свой кошелек, используя фразу восстановления», — компания опубликовала в социальных сетях X и Telegram, добавив, что они выпустили обновление, чтобы «предотвратить это от воздействия на других пользователей».

«Пожалуйста, всегда сохраняйте свою фразу восстановления в безопасном месте. Мы искренне извиняемся за любые неудобства, которые это могло вызвать, и мы стремимся к тому, чтобы это больше не повторилось», — заявила компания. 

Согласно сообщениям в социальных сетях ранее в среду, некоторые пользователи iOS сообщили, что их автоматически выкидывало из системы и они теряли доступ к своим кошелькам Phantom после загрузки недавнего обновления Phantom. Проблема, похоже, затронула пользователей, которые не сохранили свои сид-фразы.

Поскольку Phantom является некостодиальным кошельком, если сид-фраза пользователя не сохранена локально или не записана, компания не может помочь восстановить утерянные средства. Компания предложила обратиться в службу поддержки.

Сид-фраза, или мнемоническая фраза, — это список слов, который служит резервной копией для восстановления утерянного или поврежденного криптовалютного кошелька. Обычно она генерируется криптокошельками, но не хранится провайдером кошелька.

'Потерял $1 миллион'

Это второй раз, когда пользователи сообщают о проблемах с их кошельками Phantom за последние недели. В конце октября ошибка  отображала неверные балансы счетов в приложении и расширении браузера. 

«После обновления Phantom меня выкинуло из системы, и я официально потерял доступ к этим кошелькам», — пользователь @0xFiyopi сказал на X. «Потерял $1 миллион USD в $POPCAT.»

«@phantom, вы ребята настоящие? Что это за фигня, у меня было 100 кошельков, и все исчезли? Все аллокации на платформах?», — сказал @aut3z. 

«Я вижу, что довольно много людей пострадали от нового обновления Phantom для iOS, которое 'удаляет' все кошельки с вашего телефона — теряя кошельки с большими суммами денег (особенно горячие кошельки, которые они создали только для торговли мемами)», — сказал основатель Graphite Protocol Том. «Теперь это становится интересной ситуацией: кто здесь виноват? Есть ли какая-то компенсация для людей, чье приложение автоматически обновилось и было стерто? Или мы списываем это на игру и виним пользователей за то, что они не сохранили свои приватные ключи/сид-фразы.»

Страница статуса Phantom в настоящее время показывает «все системы работают» и никаких проблем с бэком или фронтендом. Представитель не ответил на запрос The Block к моменту публикации.