Bitget P2P İtiraz Kılavuzu
Bitget'in P2P özelliğini beğendiğinizi umuyoruz! Ekibimiz, deneyiminizin sorunsuz ve rahat olmasını sağlamak için çok çalışıyor, ancak az sayıda traderımızın işlem sürecinde birkaç aksaklık yaşayabileceğini anlıyoruz.
Bu nedenle, Müşteri Desteğimize bir itirazda bulunmak, bir sorunla karşılaşan herhangi bir kullanıcı için hızlı ve kolay bir çözüm sunar.
P2P işlem sürecinde ortaya çıkan herhangi bir sorun için itirazda bulunmanız gerekiyorsa, lütfen aşağıdaki basit adımları izleyin:
1. Emir Ayrıntıları sayfasına ulaştığınızda, ödemenizi tamamladıktan sonra, kullanıcılar ekranın alt kısmında 'İtiraz gönder' butonunu görebilirler. Zamanlayıcı sıfıra ulaştığında, sayfayı yenilemeniz yeterlidir; 'İtiraz gönder' bağlantısı aktif olacaktır.
%1. 'İtirazı gönder' seçeneğini seçtiğinizde bir açılır form görüntülenecektir. İtiraz türünü ve itiraz nedenini gerektiği şekilde girin.
%1. Konuyla ilgili kanıt veya deliller gerektiği şekilde yüklenmelidir. Ödeme tamamlama, varlık transferi ve/veya diğer ilgili ekran görüntülerinin bir resmini yükleyin. İtirazı işleme koymak için 'İtirazı onayla'ya tıklayın. Müşteri Destek ekibi derhal bilgilendirilecektir.
%1. 'İtirazı onayla' butonunu tıkladıktan sonra, kullanıcılar itirazlarıyla ilgili yardım almak için doğrudan Müşteri Desteği ile iletişime geçmelidir.
%1. Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için ekranın sağ alt köşesindeki 'Yardım'a tıklayarak canlı sohbet başlatın.
%1. Tercih ettiğiniz dil ve itirazınızla ilgili bir mesaj gibi ayrıntıları girin ve ardından 'Sohbeti başlat'a tıklayın.
%1. Müşteri Destek ekibinden bir üye sohbete katılacaktır. Onlara emir numarasını ve karşılaştığınız sorunu bildirin. Müşteri Destek üyesi, itirazın mümkün olduğunca verimli bir şekilde çözülmesine yardımcı olacaktır.
%1. Emirle ilgili bir sorun çözüldüğünde emir, emir ayrıntıları sayfasında 'tamamlandı' olarak gösterilir ve varlığı 'Varlıklar' sekmesinde görüntüleyebilirsiniz.
Not: P2P işlemleri için KYC Doğrulamasının tamamlanması gerekmektedir. Buraya Tıklayın
