Bitget P2P 申訴指南

我們希望您喜歡 Bitget P2P！我們的團隊致力於確保您的體驗順暢無憂。然而，我們知道有少數交易者在交易過程中可能會遇到一些問題。

因此，所有在 P2P 交易中遇到問題的用戶，都可以快速且方便地向我們的客戶支援團隊提交申訴。

如果您在 P2P 交易過程中遇到問題並需要提交申訴，請按照以下的簡單步驟操作：

1. 當您完成付款後前往「訂單詳情」頁面時，您會在頁面下方找到「提交申訴」按鈕。在計時器歸零後重新整理頁面，「提交申訴」按鈕就會變成可用狀態。

2. 點擊「提交申訴」按鈕，這時會出現一個彈出式表單。 選擇申訴類型，並填寫申訴原因。

3. 另外，也需上傳與申訴問題相關的必要證明或證據。 可能有支付完成的圖示、資產轉移或任何相關的螢幕截圖等。點擊「確認申訴」以繼續申訴流程。 我們的客服團隊將立即收到通知。

4. 點擊「確認申訴」按鈕後，請直接聯繫客服以取得進一步協助。

5. 要聯繫客服，請點擊螢幕右下角的「幫助」開啟即時對話。

6. 請在此提供詳細資訊，例如您的偏好語言和您的申訴內容訊息，然後點擊「開始聊天」。

7. 我們的客服團隊成員將加入聊天。 請向他們提供訂單編號，以及關於您申訴內容的詳細資訊。 他們將盡快為您處理您的申訴。

8. 在訂單問題解決之後，訂單詳情頁面將標記為「已完成」。接著您即可在「資產」頁面查看您的資產。

注意：您必須先完成身分認證才能使用 P2P 交易。了解更多 。