充值 & 提領
如何恢復因標籤遺失/錯誤而發生的充值錯誤?
2024-06-28 12:380167
以下是有關如何提交申請/工單,以恢復因遺失標籤或備註而未收到 XRP、EOS 或 XLM 充值的步驟指南。您需要提交所有必要的詳細資訊,才能驗證您的交易。
步驟 1:
1) 在 Bitget 網站上,前往 自助服務/幫助中心,並「提交工單」。
2) 或者,在 Bitget 手機 App 的「幫助中心」中「提交工單」。
步驟 2:
填寫與您在充值 XRP / EOS / XLM 時發生的錯誤相關的所有必填*詳細資訊。
1) 選擇「充值」。
2) 輸入您的聯絡/註冊電子郵件地址。
3) 選擇「On-chain Deposit(鏈上充值)」。
4) 選擇「我想諮詢有關 XRP/EOS/XLM 充值的問題」。
5) 根據您的問題,選擇「我在充值 XRP/EOS/XLM 的時候忘記添加標籤了」或「我在 XRP/EOS/XLM 充值中添加了錯誤的標籤/備註」。
6) 輸入您的 UID。
7) 輸入代幣數量(XRP、EOS 或 XLM)
8) 輸入交易 ID(TXID)。
9) 輸入 Bitget 充值地址。
10) 在添加任何照片或檔案之前,點擊勾選框。
11) 輸入您的標籤/備註編號
12)寫下標題。建議寫為:「充值未到帳」。
13) 寫下您的充值錯誤描述/問題。
14) 上傳/附上任何相關照片或檔案。建議提供您提領平台/錢包的螢幕截圖,其中有顯示交易 ID(TXID)、提領日期和時間以及提領金額。
步驟 3:
點擊「提交」後,您會收到一組工單編號 #。我們的客服專員將盡快透過電子郵件給您回覆。