Bitget-P2P-Berufungsanleitung

Wir hoffen, Sie haben Spaß an Bitget P2P! Unser Team ist bestrebt, Ihnen einen reibungslosen und problemlosen Ablauf zu gewährleisten. Wir haben jedoch Verständnis dafür, dass eine kleine Anzahl unserer Trader während des Trading-Prozesses auf Hindernisse stoßen könnte.

Daher ist die Einreichung einer Beschwerde bei unserem Kundendienst eine schnelle und bequeme Möglichkeit für jeden Nutzer, der Schwierigkeiten beim P2P-Trading hat.

Wenn Sie bei Problemen, die während des P2P-Tradings auftreten, eine Beschwerde einreichen möchten, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:

1. Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Zahlung die Seite mit den Orderdetails aufrufen, finden Sie unten auf dem Bildschirm die Schaltfläche Beschwerde einreichen . Sobald die Zeit abgelaufen ist, aktualisieren Sie einfach die Seite, und die Schaltfläche Beschwerde einreichen wird aktiviert.

2. Klicken Sie auf Beschwerde einreichen, woraufhin ein Pop-up-Formular erscheint. Wählen Sie die Art der Beschwerde aus und geben Sie den Grund für die Beschwerde an.

3. Bitte laden Sie auch alle erforderlichen Beweise oder Belege für das Problem hoch. Dazu können Bilder von Zahlungsabschlüssen, Überweisungen von Assets oder andere relevante Screenshots gehören. Klicken Sie auf Beschwerde bestätigen , um mit der Beschwerde fortzufahren. Unser Customer Support Team wird sofort benachrichtigt.

4. Nachdem Sie auf die Schaltfläche Beschwerde bestätigen geklickt haben, wenden Sie sich für weitere Unterstützung direkt an den Kundendienst.

5. Um den Kundendienst zu kontaktieren, klicken Sie auf Hilfe in der rechten unteren Ecke des Bildschirms, um einen Live-Chat zu starten.

6. Geben Sie Details wie Ihre bevorzugte Sprache und eine Nachricht zu Ihrem Anliegen an und klicken Sie dann auf Chat starten.

7. Ein Mitglied unseres Kundensupport-Teams wird dem Chat beitreten. Geben Sie die Ordernummer und Einzelheiten zu dem Problem an, mit dem Sie konfrontiert sind. Sie werden sich umgehend um die Beschwerde bemühen.

8. Sobald das Problem gelöst ist, wird die Order auf der Seite mit den Order als „abgeschlossen“ markiert. Sie können Ihr Asset dann auf der Seite Assets überprüfen.

Hinweis: Für die Teilnahme am P2P-Trading müssen Sie eine Identitätsverifizierung durchführen. Erfahren Sie mehr.