Die Retouren übersteigen den Umsatz, da Kunden Humane Ai Pins im Wert von 1 Million US-Dollar zurücksenden

Humane hat seit dem Verkaufsstart des tragbaren Geräts im Wert von 700 US-Dollar im April mehr Rücksendungen als Käufe seines Ai Pin verzeichnet. Bis Juni wurden lediglich 8.000 Einheiten nicht zurückgegeben, und bis Mittwoch war diese Zahl um 13 % gesunken. Das bedeutet, dass nur noch etwa 7.000 Einheiten beim Kunden verbleiben . The Verge berichtete zunächst über diese Entwicklung unter Berufung auf interne Verkaufsdaten.

Den internen Daten zufolge hat Humane den Ai Pin und das dazugehörige Zubehör im Wert von 9 Millionen US-Dollar verkauft, wovon über 1 Million US-Dollar zurückgegeben wurden. Bis heute hat das in San Francisco ansässige Startup rund 10.000 Ai Pins und Zubehör ausgeliefert. Berichten zufolge stornierten Käufer 1.000 Einkäufe, bevor sie versendet werden konnten .

Humane startet mit schlechten Kritiken 

Humane hoffte, innerhalb des ersten Jahres 100.000 Exemplare seines Flaggschiffprodukts ausliefern zu können. Die Pläne scheiterten jedoch, nachdem das Gerät auf den Markt kam und schlechte Kritiken erhielt, und die Rücksendungen begannen kurz nach der Veröffentlichung. Ein Rezensent kam zu dem Schluss, dass der Ai Pin „eine interessante Idee ist, die so völlig unvollendet und auf so viele inakzeptable Arten völlig kaputt ist.“

Der renommierte Tech-YouTuber Marques Brownlee beschrieb den Ai Pin als das „schlechteste Produkt, das jemals getestet wurde“. Für Humane kam es noch schlimmer. Im Juni warnte Ai-Pin-Benutzer aufgrund eines „Brandschutzrisikos“ davor, das mit dem bildschirmlosen Wearable gelieferte Ladeetui nicht mehr zu verwenden.

Benutzer zögerten auch, den anfänglichen Kaufpreis von 700 US-Dollar für den Pin sowie ein weiteres monatliches Abonnement von 24 US-Dollar für einen unbegrenzten Datentarif von T-Mobile zu zahlen, der auch Cloud-Speicher umfasst.

Die mageren Umsätze von Humane stehen in krassem Gegensatz zu den offensichtlich überzogenen Schätzungen der Gründer hinsichtlich der Fähigkeiten des Ai Pins – Versprechen , die dem Unternehmen 200 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln von Investoren einbrachten, darunter OpenAI-CEO Sam Altman.

Humane Gründer versuchen, das Unternehmen inmitten der Turbulenzen zu verkaufen 

Der Batteriedefekt unterstützt nicht die anhaltenden Versuche der Gründer, das Unternehmen nach einem holprigen Start für 750 bis 1 Milliarde US-Dollar zu verkaufen Die New York Times berichtete im Juni, dass HP über den Kauf des Unternehmens nachdenke. Humane wurde 2018 von den Apple-Veteranen Imran Chaudhri und Bethany Bongiorno gegründet.

Humane-Sprecher Zoz Cuccias sagte gegenüber The Verge, es gebe Ungenauigkeiten in der Berichterstattung, „einschließlich der Finanzdaten“. Sie weigerte sich jedoch, weitere Einzelheiten zu nennen und sagte: „Wir kommentieren die Finanzdaten nicht und werden sie an unseren Rechtsbeistand weiterleiten.“

Der Ai Pin ist ein Computer, der magnetisch in der Kleidung des Benutzers getragen wird und auf die Handfläche statt auf einen Bildschirm projiziert wird. Im Lieferumfang des Geräts sind zwei Akku-Booster, ein Ladepad, ein Ladeetui, ein Kabel und ein Adapter enthalten. Laut Humane soll das Gerät Menschen dabei helfen, ihre Produktivität zu steigern, indem sie freihändige Sprachbefehle verwenden, um Anrufe zu tätigen, Textnachrichten zu senden oder auf Informationen aus dem Internet zuzugreifen.