Amazon Indien setzt generative KI für intelligenteres Einkaufen ein

• Amazon Indien führt Rufus ein, einen KI-Shopping-Assistenten, der von generativer KI angetrieben wird.
• Rufus bietet personalisierte Empfehlungen und Produkterkundung basierend auf Amazons umfangreichem Produktkatalog.
• Der Start unterstreicht Amazons kontinuierliches Engagement, das Online-Shopping-Erlebnis mit KI zu verbessern.

Amazon Indien hat Rufus eingeführt, einen von generativer KI angetriebenen Shopping-Assistenten, der das Online-Shopping für Kunden noch besser machen soll. Rufus, der auf Amazons umfangreichem Produktkatalog und zusätzlichen Informationen aus dem Internet trainiert wurde, kann Kundenfragen zu Produkten beantworten, personalisierte Empfehlungen geben und Käufern helfen, das zu finden, wonach sie suchen – alles direkt innerhalb des Amazon-Shopping-Erlebnisses.

Ab heute ist Rufus in der Beta-Version in der Amazon.in Mobile-App für eine ausgewählte Gruppe von Kunden verfügbar. In den kommenden Wochen wird die Funktion schrittweise in ganz Indien eingeführt.

Bemerkenswert ist, dass Amazon seit über 25 Jahren KI einsetzt, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Von personalisierten Shopping-Empfehlungen bis hin zu den Konversationsfähigkeiten von Alexa ist KI ein zentraler Bestandteil von Amazons Betrieb. Amazon glaubt, dass generative KI das Potenzial hat, fast jede Kundeninteraktion zu transformieren.

Seit letztem Jahr hat Amazon mehrere KI-gesteuerte Funktionen auf dem Amazon.in-Marktplatz integriert. Dazu gehören KI-generierte Bewertungszusammenfassungen, die Kunden einen schnellen Überblick darüber geben, was andere über ein Produkt oder eine Dienstleistung denken. Das KI-gesteuerte System fasst die häufigsten Themen und Meinungen in wenigen Schlüsselpunkten zusammen, was es den Kunden erleichtert, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Darüber hinaus helfen KI-verbesserte Produktlisten Verkäufern, ansprechendere Titel und Beschreibungen zu erstellen. Aufbauend auf diesen Fortschritten und seiner wachsenden Beliebtheit in den USA hat sich Amazon Indien entschieden, Rufus den indischen Nutzern vorzustellen.

Kurz gesagt, mit Rufus können Kunden Produktkategorien durchsuchen, Artikel basierend auf bestimmten Anlässen oder Zwecken finden, Produktmerkmale vergleichen und personalisierte Empfehlungen erhalten. Rufus teilt auch aktuelle Produkttrends und ermöglicht es Kunden, direkt auf Produktdetailseiten Fragen zu stellen.

Derzeit ist Rufus über ein Symbol in der Amazon.in Mobile-App zugänglich. Obwohl noch in den Anfängen, hat Rufus das Potenzial, ein wesentliches Werkzeug für das Online-Shopping zu werden.