Depósito y retiro

Cómo recuperar tu depósito por una etiqueta incorrecta o por no colocarla

2024-06-28 12:381186

Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo enviar una solicitud o ticket para recuperar tu depósito de XRP, EOS o XLM fallido debido a la falta de etiqueta o memo. Tendrás que enviar todos los datos necesarios para verificar tu transacción.

Paso 1:

1) En el sitio web de Bitget, selecciona [Enviar un ticket] desde nuestro Autogestión/Centro de ayuda.

Cómo recuperar tu depósito por una etiqueta incorrecta o por no colocarla image 0

2) Alternativamente, [Envía un ticket] desde el [Centro de ayuda] en la app de Bitget.

Cómo recuperar tu depósito por una etiqueta incorrecta o por no colocarla image 1

Paso 2:

Completa los detalles necesarios * de tu depósito fallido de las monedas XRP/EOS/XLM.

1) Selecciona [Depósito].

2) Ingresa tu dirección de correo electrónico registrada.

3) Selecciona [Depósito en cadena].

4) Selecciona [Tengo una consulta sobre mi depósito de XRP/EOS/XLM].

5) Elige [Olvidé añadir la etiqueta] o [Etiqueta/memo incorrecto], acorde a tu problema.

6) Ingresa tu ID de usuario.

7) Ingresa la cantidad de monedas (XRP, EOS o XLM).

8) Ingresa la ID de la transacción (TXID).

9) Ingresa la dirección de depósito de Bitget.

10) Marca la casilla de verificación antes de adjuntar fotos o documentos.

11) Ingresa tu número de etiqueta/memo.

12) Escribe el asunto o tema. Se recomienda escribir: "Depósito no acreditado".

13) Escribe la descripción o el problema de tu depósito fallido.

14) Sube o adjunta las fotos o documentos pertinentes. Se recomienda proporcionar una captura de pantalla de tu plataforma o monedero de retiro que muestre la ID de transacción (TXID), la fecha y hora del retiro y la cantidad retirada.

Paso 3:

Haz clic en [Enviar] y recibirás un número de ticket. Nuestro representante de atención al cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico lo antes posible.