Cómo recuperar tu depósito por una etiqueta incorrecta o por no colocarla
Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo enviar una solicitud o ticket para recuperar tu depósito de XRP, EOS o XLM fallido debido a la falta de etiqueta o memo. Tendrás que enviar todos los datos necesarios para verificar tu transacción.
Paso 1:
1) En el sitio web de Bitget, selecciona [Enviar un ticket] desde nuestro Autogestión/Centro de ayuda.
2) Alternativamente, [Envía un ticket] desde el [Centro de ayuda] en la app de Bitget.
Paso 2:
Completa los detalles necesarios * de tu depósito fallido de las monedas XRP/EOS/XLM.
1) Selecciona [Depósito].
2) Ingresa tu dirección de correo electrónico registrada.
3) Selecciona [Depósito en cadena].
4) Selecciona [Tengo una consulta sobre mi depósito de XRP/EOS/XLM].
5) Elige [Olvidé añadir la etiqueta] o [Etiqueta/memo incorrecto], acorde a tu problema.
6) Ingresa tu ID de usuario.
7) Ingresa la cantidad de monedas (XRP, EOS o XLM).
8) Ingresa la ID de la transacción (TXID).
9) Ingresa la dirección de depósito de Bitget.
10) Marca la casilla de verificación antes de adjuntar fotos o documentos.
11) Ingresa tu número de etiqueta/memo.
12) Escribe el asunto o tema. Se recomienda escribir: "Depósito no acreditado".
13) Escribe la descripción o el problema de tu depósito fallido.
14) Sube o adjunta las fotos o documentos pertinentes. Se recomienda proporcionar una captura de pantalla de tu plataforma o monedero de retiro que muestre la ID de transacción (TXID), la fecha y hora del retiro y la cantidad retirada.
Paso 3:
Haz clic en [Enviar] y recibirás un número de ticket. Nuestro representante de atención al cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico lo antes posible.