Hướng dẫn khiếu nại P2P Bitget
Chúng tôi hy vọng bạn có trải nghiệm tốt với Bitget P2P! Đội ngũ của chúng tôi cam kết đảm bảo trải nghiệm của bạn suôn sẻ và không gặp rắc rối. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng một số ít nhà giao dịch có thể gặp phải vấn đề trong quá trình giao dịch.
Người dùng có thể gửi khiếu nại đến Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời và thuận tiện nếu gặp khó khăn khi giao dịch P2P.
Nếu bạn cần gửi khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào trong quá trình giao dịch P2P, vui lòng tuân theo các bước đơn giản sau đây:
1. Khi bạn đến trang Chi tiết lệnh sau khi hoàn thành thanh toán, bạn sẽ thấy nút Gửi khiếu nại ở dưới cùng màn hình. Khi đồng hồ đếm về 0, bạn chỉ cần làm mới trang và nút Gửi khiếu nại sẽ hoạt động.
2. Nhấp vào Gửi khiếu nại và một biểu mẫu bật lên sẽ xuất hiện. Chọn loại khiếu nại và điền lý do khiếu nại.
3. Vui lòng tải lên bất kỳ bằng chứng hoặc chứng cứ cần thiết nào về vấn đề của bạn. Điều này có thể bao gồm hình ảnh hoàn tất thanh toán, chuyển tài sản hoặc bất kỳ ảnh chụp màn hình liên quan nào. Nhấp vào Xác nhận khiếu nại để tiếp tục khiếu nại. Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi sẽ được thông báo ngay lập tức.
4. Sau khi nhấp vào nút Xác nhận khiếu nại, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ Khách hàng để được hỗ trợ thêm.
5. Để liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng, hãy nhấp vào Trợ giúp ở góc dưới cùng bên phải của màn hình để bắt đầu trò chuyện trực tiếp.
6. Vui lòng cung cấp thông tin, bao gồm ngôn ngữ ưa thích và thông báo liên quan đến khiếu nại của bạn, sau đó nhấp vào Bắt đầu trò chuyện.
7. Thành viên của đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi sẽ tham gia cuộc trò chuyện. Cung cấp cho họ mã lệnh và chi tiết về vấn đề mà bạn đang gặp phải. Họ sẽ làm việc để giải quyết khiếu nại kịp thời.
8. Sau khi vấn đề liên quan đến lệnh được giải quyết, nó sẽ được đánh dấu là "hoàn thành" trên trang chi tiết lệnh. Sau đó, bạn có thể kiểm tra tài sản của mình trên trang Tài sản.
Lưu ý: Bạn phải hoàn thành xác minh danh tính để tham gia giao dịch P2P. Xem thêm.
