O apoio ao cliente nunca lhe pedirá para libertar fundos

Lamentamos informar que uma recente onda de esquemas de phishing teve como alvo a nossa comunidade. Os burlões estão a enviar falsos emails de pagamento sob custódia que aparentam ser da nossa plataforma, tentando enganá-lo para que revele informações sensíveis ou efetue transações não autorizadas.

Pode verificar os emails e as contas do Telegram associadas à Bitget aqui .

Segue-se um exemplo de um email falso:

O P2P da Bitget não fornece nenhum serviço de custódia. O P2P da Bitget nunca pedirá a um utilizador que liberte fundos sem os receber numa conta bancária. O P2P da Bitget nunca pedirá palavras-passe, chaves privadas ou informações sensíveis via email, mensagens de chat ou Telegram. A Bitget não tem qualquer controlo sobre as transações bancárias e não garante quaisquer atrasos bancários nas transferências de dinheiro.

Para evitar fraudes de phishing de P2P:

• Nunca liberte criptomoedas sem receber os fundos na sua conta bancária. Não confie em capturas de ecrã ou gravações de ecrã como prova de transferência de dinheiro.

• Não partilhe o seu email ou o ID do Telegram com nenhum comerciante. Não efetue transações com comerciantes que apresentem um comportamento suspeito.

• Verifique o email do remetente antes de tomar qualquer medida. Verifique sempre os dados no nosso website oficial ou nos canais de apoio.

• Evite clicar em links suspeitos ou descarregar anexos de fontes desconhecidas.

• Tenha cuidado com qualquer email que solicite informações sensíveis ou ações urgentes. Não partilhe informações pessoais ou palavras-passe por email.

• Comunique-nos imediatamente emails suspeitos e comerciantes que solicitem o seu email ou ID do Telegram através do email p2p@bitget.com, para que possamos tomar as medidas adequadas.

• Ative a autenticação de dois fatores para maior segurança.

Ação necessária:

Para aumentar a segurança da sua conta e protegê-lo contra tentativas de phishing, lançámos o código anti-phishing. Este código consiste num identificador pessoal que será incluído em todas as nossas comunicações oficiais. Se o código estiver em falta ou incorreto, é provável que o email seja uma fraude.

Eis o que precisa de saber:

1. Inicie sessão na sua conta e abra as Configurações de segurança.

2. Localize a secção Código anti-phishing e gere o seu código exclusivo.

3. Memorize este código e certifique-se de que não o partilha com outras pessoas.

A sua segurança é a nossa maior preocupação. Vamos trabalhar em conjunto para manter a nossa comunidade a salvo destas ameaças maliciosas.